闫文星代表：

您提出的《关于椒园镇金融机构（信用社）的服务能力提升》的建议已收悉。我局高度重视，安排专人负责此项工作。现将相关情况回复如下。

四川古蔺农村商业银行股份有限公司（以下简称“古蔺农商行”）为县级法人金融机构。古蔺农商行由属于省政府行政部门的四川省农村信用社联合社（以下简称“四川省联社”）进行系统管理，古蔺农商行的人、财、物由四川省联社垂直管理，包括党组织关系、机构设置，人员编制、员工招聘等。由于古蔺农商行椒园镇分理处多数时间日平均业务量在10笔至20笔左右，业务量较少。自2017年8月15日起实行定时服务办公，营业时间逢农历三、八日按正常作息时间开门服务，其余的24天时间不开展业务工作，给群众到银行办理和咨询业务带来不便，群众意见较大，针对上述问题，我局积极协调，要求古蔺农商行对闫文星代表提出的问题进行整改。古蔺农商行根据我局要求已对上述问题进行整改，具体整改措施：一是古蔺农商行椒园镇分理处逢赶集天增派一名工作人员，加强了柜面服务，定期开展业务培训，提高了服务质量；二是在闲场天安排专人在网点值守，为前来办理业务的客户做好服务工作；三是增设自动存取款机，缓解窗口服务压力，解决群众存取款难的问题；四是推广网上银行功能，坚持以农户需求为导向，大力宣传网上银行的安全性、易操作性以及资金支付的便捷性，五是坚持24小时为对公单位做好特殊业务服务；六是派遣工作人员进村入户为农户做好各项金融服务。

最后，再次感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎多提宝贵意见。

古蔺县国有资产和金融工作局

2023年8月11日

（联系人：蹇利；联系电话：18383051119）