王莉委员：

您提出《关于加强我县小区物业管理的建议》的提案收悉，感谢您提出的宝贵意见，现答复如下：

针对突出加强党建引领物业行业发展的建议：古蔺县物业行业综合党委在县委、县政府的带领下，全面贯彻落实省、市相关文件精神，全力推动物业党支部、红色物业企业创建和星级评定等工作开展。截至目前，已完成红色物业阵地打造9个，培育2家三星级红色物业企业，成功创建1家四星级红色物业企业（兰馨物业），完成11个物业企业党支部组建工作，支部组建率提升至55%。结合我县实际，对全县物业企业的情况摸排和政策引导培训，计划年底前完成剩余9个物业企业党支部组建工作；将金瀚物业、阳光物业纳入2025年度三星级红色物业企业创建对象，并同步推进上述企业打造成为党建示范阵地。结合前两年“红色物业”创建成功小区成果，加大支持力度，力争将兰馨物业服务的彩叠园、碧水华庭小区培育成为省级优秀示范小区。目前，企业党支部建立、红色物业企业创建等工作同步在推进完善，并通过以创促建，进一步提升我县物业行业整体水平。

针对突出抓实物业服务管理规范化的建议：一是市上正在拟定新的物业服务收费政府指导价标准文件，届时我县将依据市上指导文件，结合古蔺县实际情况制定合理的物业服务收费标准。二是强化《四川省物业管理条例》《泸州市物业管理条例》等相关法律法规的宣传贯彻工作，要求物业公司细化服务合同，明确服务边界与定价规则，确保收费透明化、服务标准化。三是引导物业公司加大培训投入，指导其制定涵盖物业管理法律法规、安全知识、服务技能等内容的系统培训计划。同时我局定期组织物业企业项目经理、各分项工作负责人进行培训，并收集培训反馈，助力物业公司动态优化培训内容，保障培训实效。四是要求物业公司设立物业客服电话与投诉热线，并安排专人负责接听，24小时全方位接受业主求助、虚心听取业主意见与建议，做好记录和资料建档，实现“小事不出小区，大事不出社区”的治理格局。同时加强日常安全、卫生巡逻，及时发现并处理问题，避免矛盾纠纷产生。五是加强《四川省物业服务招标投标管理办法》宣贯工作，监督好前期物业服务招投标活动，指导属地乡镇（街道）开展好后期物业选聘工作。

针对加强物业管理模式创新的建议：今年以来，为鼓励物业企业转型升级，转变物业服务传统理念，加快建立现代企业制度；物业行业综合党委印发了《中共古蔺县物业行业综合委员会2025年工作要点》，鼓励优秀物业企业通过加盟、兼并、重组等方式，整合资源、规模化发展，加快打造具有较强核心竞争力、较高品牌美誉度的物业服务企业。探索信托制、酬金制等多种经营模式，推广“物业+养老+家政”等增值服务。

针对突出加强物业管理监督指导的建议：为推动我县物业服务企业的规范管理，强化业主对物业企业的监督，提升小区业主自治水平，我局积极加强同属地街道部门的沟通，指导符合成立业主委员会的物业小区召开业主大会，成立业主委员会。截至目前：我县63个物业小区已成立业主委员会39个，剩余物业小区正在积极筹备当中。同时持续推进业主委员会规范化建设，通过开展业务培训、搭建沟通平台等方式，提升业主委员会成员履职能力。引导业主委员会积极参与小区管理，建立与物业公司定期沟通协商机制，在物业选聘、服务监督、费用收支等事项中充分发挥监督、协调作用，促进业主与物业公司良性互动，共同提升小区物业管理水平。

最后，感谢您对我们工作的关心、支持，欢迎多提宝贵意见。

                                                                                                                                            古蔺县住房和城乡建设局

                                                                                                                                                                                                                   2025年8月22日