刘增明委员：

您提出《关于古蔺县城小区物业管理服务质量提升的建议》的提案收悉，感谢您提出的宝贵意见，现答复如下：

针对相关部门加强物业公司业务培训、提升服务水平的建议：已引导物业公司提高准入门槛，侧重招聘具备物业管理知识、有相关从业经验的人员。且针对安保等岗位，要求身体素质达标、具备安全意识与应急处理能力的人员。同时我局定期组织物业企业项目经理、各分项工作负责人进行培训，并收集培训反馈，助力物业公司动态优化培训内容，保障培训实效。要求物业公司加大培训投入，指导其制定涵盖物业管理法律法规、安全知识、服务技能等内容的系统培训计划。

针对监管部门思考设立一套社会沟通机制的建议：我局正协同研究“物业 + 开发商”服务评价体系，拟从服务响应、问题解决率等维度设置量化指标，引入业主满意度调查，评价结果作为企业信用评级重要依据。

针对设立更完善的车库管理机制的建议：针对车位纠纷，已推动物业建立“车位台账 + 动态巡查”机制，要求物业公示车位权属、使用规则，同时引导物业小区完善车库管理规约，引导业主自主参与和共同提升。

针对实现业主权限监督的建议：为强化业主对物业企业的监督，提升小区业主自治水平，我局积极加强同属地街道部门的沟通，指导符合成立业主委员会的物业小区召开业主大会，成立业主委员会。同时持续推进业主委员会规范化建设，通过开展业务培训、搭建沟通平台等方式，提升业主委员会成员履职能力。引导业主委员会积极参与小区管理，建立与物业公司定期沟通协商机制，在物业选聘、服务监督、费用收支等事项中充分发挥监督、协调作用，促进业主与物业公司良性互动，共同提升小区物业管理水平 。

最后，感谢您对我们工作的关心、支持，欢迎多提宝贵意见。

                                                                                                        古蔺县住房和城乡建设局

                                                                                                       2025年8月21日