胡金飞委员：

您提出《关于加强我县小区物业管理的建议》的提案收悉，感谢您提出的宝贵意见，现答复如下：

针对规范物业公司的选择和管理的建议：为规范物业行业市场秩序，保障物业服务质量，一是尽快出台《古蔺县前期物业招标投标管理办法》，进一步完善前期物业管理招投标市场准入制度，并将信用考核作为物业企业准入的重要标准之一；二是积极配合属地乡镇（街道）指导好小区业主委员会对后期物业的选聘工作；三是按照古蔺县物业行业综合党委的要求开展“物业履约不到位，侵占公共收益”物业专项整治行动，通过小程序、调查问卷、“群众面对面一小时”等方式收集问题，形成问题台账，向物业企业下发限期整改责任状，第一批次发现问题150个，已全部整改完成，第二批次发现问题400个，正在逐步整改中。对已整改的问题进行电话回访，核实整改情况，对整改不到位、拒绝整改或假整改的涉事企业依法依规进行处理针对优化人员招聘与培训的建议：已引导物业公司提高准入门槛，侧重招聘具备物业管理知识、有相关从业经验的人员。且针对安保等岗位，要求身体素质达标、具备安全意识与应急处理能力的人员，逐步保障相应人员持证上岗。同时，鼓励物业公司与专业保安公司、物业人才培育机构合作，拓宽优质人才招募渠道，充实物业管理人才队伍。推动物业公司加大培训投入，指导其制定涵盖物业管理法律法规、安全知识、服务技能等内容的系统培训计划。同时我局定期组织物业企业项目经理、各分项工作负责人进行培训，并收集培训反馈，助力物业公司动态优化培训内容，保障培训实效。

针对建立合理的薪酬体系的建议：积极引导物业公司构建 “绩效导向” 薪酬机制，将员工薪酬与工作表现、服务贡献深度挂钩。鼓励物业公司设立多元化奖励，如月度服务之星奖、年度突出贡献奖等，以物质激励结合精神表彰的方式，激发员工工作积极性与创造力，促进物业服务质量稳步提升。

针对强化消防安全管理的建议：今年以来，我局联合县消防救援大队、属地街道开展全县物业小区消防安全专项检查，一是督促物业服务企业加强小区消防设施设备巡查力度，建立损坏消防设施设备台账，对照台账按照合同约定及时更换损坏设施设备，符合动用住宅专项维修资金的及时报告业主委员会（社区）进行维修；二是通过在小区投放警示短片、粘贴宣传海报、发放宣传资料、微信推送等方式，对消防隐患的危害进行大力宣传，营造浓厚安全宣传氛围。制定消防应急预案，定期开展消防应急演练；三是加大对消防控制室操作人员培训考核宣传力度，逐步保障相应人员持证上岗。持续加强巡查监管力度，对未持证上岗或消防控制室缺岗的物业服务企业采取约谈、通报、扣除信用信息分值等处罚力度。

针对充分发挥业委会的作用的建议：为推动我县物业服务企业的规范管理，让人民群众参与到小区服务管理，强化业主对物业企业的监督，提升小区业主自治水平，我局积极加强同属地街道部门的沟通，指导符合成立业主委员会的物业小区召开业主大会，成立业主委员会。截至目前：我县63个物业小区已成立业主委员会29个，剩余物业小区正在积极筹备当中。同时持续推进业主委员会规范化建设，通过开展业务培训、搭建沟通平台等方式，提升业主委员会成员履职能力。引导业主委员会积极参与小区管理，建立与物业公司定期沟通协商机制，在物业选聘、服务监督、费用收支等事项中充分发挥监督、协调作用，促进业主与物业公司良性互动，共同提升小区物业管理水平 。

最后，感谢您对我们工作的关心、支持，欢迎多提宝贵意见。

                                                                                                          古蔺县住房和城乡建设局

                                                                                                                                                                          2025年8月21日